<售后相关>爱烙达产品售后说明
发布时间:2012/5/2 15:05:24被阅览数:2120次 来源: 爱烙达股份有限公司
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凡是从我公司出厂的IRODA工具均在我公司享有以下售后服务
 
 
一.新品故障的一年内包换新
 
新品条件
1、配件包装齐全主工具与配件无污迹划痕等影响二次销售的情况
2、未被人为损坏
3、未用于做过具体工作如上锡等严重影响新品性质之操作
 
*IRODA工具的保修以我们接收到的实物后的检测结果为准。不是以客户发出时的状况为准,更不以客户描述为处理依据。不符合新品条件的产品不予换新,作使用后保修处理。
 
 
 
二、使用后:
 
1一年内保修
 
2超过一年的提供试修 试修是以服务客户为原则,保障工具正常使用为目标,对出厂一年后的产品提供尝试维修的服务,在试修期内的产品,损坏程度较高,超过维修底线的故障品②产品改良更新而造成的无原始配件,厂家有权无条件取消对该产品的维修义务。
 
3、任何情况下,对产品凡客户未经许可自行拆卸,我们有权取消此产品维修义务
 
4、对于需要换件的工具,我们会合理收取成本费用。
 
三、经销商调货
 
IRODA产品自售出之日起,经销商在6个月内可以将符合上述三点新品特性的产品申请等值调货。来往运费申请调货方自付。
 
 
 
 
 
关于产品返修流程请参考http://www.iroda.com.cn/text/news/view.asp?id=198
 
 
 
案例:
 
以下视频是一支01年第43周的生产的PT-220型号喷火枪,此喷火枪经由客户返回,我司技术人员维修后的产品使用演示。
 
 
 
 
 
爱烙达在不断推出新产品,致力技术研发的同时,也在不断对已上市产品的设计理念进行革新,更好的提高产品性能和质量。
 
 
案例
早期的PT-220枪口耐高温陶瓷是裸露在枪口之外
 
   
耐高温陶瓷质地较脆,无法承受较高的压力,容易出现陶瓷破损的现象。
 
经过改良,弥补这一缺陷,进一步提高质量。
目前销售的PT-220枪口外观如下图
 
 
 
我们会不断提高产品质量和服务,
也希望您对我们提出宝贵的意见和建议。

 


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